⚠️ CHÚ Ý – ĐÂY LÀ THÔNG TIN QUAN TRỌNG

bạn vui lòng đọc kỹ các hướng dẫn, thông tin về chính sách đổi trả hàng, chính sách bảo hành sản phẩm. Mọi giải quyết, xử lý hàng trả, lỗi đều đối chiếu theo các trình tự dưới đây.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Đổi trả hàng là gì ?
  2. Sản phẩm như thế nào thì được đổi trả ? Có điều kiện cần gì không ?
  3. Thời hạn đổi trả hàng là bao lâu ? Mất bao lâu mới nhận được hàng trả ?
  4. Đổi trả hàng có mất thêm phí gì khác không ?

Đổi trả hàng là trao đổi ngang giá sản phẩm cũ với sản phẩm mới. Trong đó sản phẩm cũ là sản phẩm bạn đã nhận được hàng nhưng có nhu cầu muốn đổi trả vì 1 lý do gì đó. Sản phẩm mới là sản phẩm cùng mã hàng với sản phẩm cũ mà sau khi đổi trả bạn sẽ nhận được.

Sản phẩm được đổi trả là sản phẩm:

  • Sai màu, sai mẫu so với đơn hàng đã Oder.
  • Lỗi kỹ thuật từ sản phẩm(ví dụ như tróc da, bong chỉ, ….)
  • Bản thân khách hàng có mong muốn đổi 1 sản phẩm mới do sản phẩm cũ không còn nhu cầu sử dụng(*)

Điều kiện cần khi đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm chưa được sử dụng qua.
  • Phải còn nguyên hình nguyên vẹn bao gồm cả hộp sản phẩm, thẻ bảo hành và các phụ kiện kèm theo nếu có.
  • Phải cung cấp bằng chứng về sản phẩm được đổi trả(ví dụ như hình chụp sản phẩm lỗi,…)
  • Sản phẩm đã được trả về Shop và được shop kiểm tra.

Thời hạn đổi trả là bao lâu ? trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.

Bao lâu thì mới nhận được hàng trả ? tính từ lúc Shop thông báo đã nhận được hàng hoàn trả, thời gian nhận được hàng trả sẽ bằng thời gian lúc bạn đặt hàng trước đó.

Đổi trả hàng có mất thêm phí gì không ? Tùy tình trạng sản phẩm, lý do đổi trả mà sẽ có hướng xử lý phù hợp – thông thường khách hàng chỉ tốn phí gởi hàng 1 chiều – Shop sẽ hỗ trợ phí gởi hàng chiều còn lại.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tùy vào loại sản phẩm sẽ có những chế độ bảo hành riêng, nhưng tổng quan các sản phẩm của SHAKA được bảo hành dựa trên các tiêu chí sau đây:

  1. Thời gian bảo hành từ 6 – 24 tháng tùy sản phẩm.
  2. Hình thức bảo hành là 1 đổi 1.
  3. Thẻ bảo hành còn thời hạn.
  4. Địa điểm bảo hành: trực tiếp tại shop – không thêm phí(đối với các đơn hàng ở tỉnh bạn vui lòng chịu phí Ship cả 2 chiều)

 

Mọi trao đổi, thông tin đều tuân thủ pháp luật, dựa trên sự văn minh và lịch sự, đôi bên cùng đóng góp ý kiến. Shop có quyền từ chối phục vụ đối với khách hàng thô lỗ, xúc phạm đối với nhân viên của chúng tôi.